Service Plus Paket
Das Service Plus Paket ist das "Rundum-Sorglos-Paket" mit vorkonfiguriertem Router für unsere DSL-Kunden!
Keine zusätzliche Hardware erforderlich:
Mit dem Service Plus Paket erhalten Sie von Global Village mit der Bereitstellung Ihrer DSL-Leitung einen vollständig vorkonfigurierten DSL-Router inkl. Modem und Switch. Sie benötigen keine zusätzliche Hardware, um Ihren PC bzw. Ihr internes Netz an das Internet anzubinden. Sie verbinden lediglich noch die von uns gelieferte Hardware mittels der beigefügten Kabel mit Ihrem PC und dem Splitter der Deutschen Telekom, um alles weitere kümmern wir uns.
Konfiguration von erfahrenen Netzwerkprofis:
Eine Anpassungen der Netzwerkkonfiguration (LAN IP-Adresse, DHCP-Server Konfiguration, DMZ-IP) des enthaltenen Routers können Sie jederzeit und kostenlos bei unseren Service-Technikern beauftragen. Mittels des Service plus Formulars (PDF-Dokument) teilen Sie unserem Kundensupport einfach Ihren Anforderungen und Änderungswünsche mit, wir setzen diese effizient und zeitnah um.
Rundum sorglos – garantierte schnelle Hilfe bei Problemen:
Im Falle eines Defektes genügt eine kurze Mitteilung an unseren Kundensupport und wir tauschen den Router kostenlos aus. Die defekte Hardware senden Sie anschließend bequem nach Erhalt des neuen Endgerätes an unsere RMA-Abteilung zurück. In Abhängigkeit von Ihrem DSL-Tarif erhalten Sie ein Ersatzgerät schon innerhalb einer garantierten Austauschzeit von nur einem Werktag nach Eingang Ihrer Störungsmeldung.
Leistungsbeschreibung
| Tarifvarianten: | Basic | Professional | Premium |
|---|---|---|---|
| inkl. DSL-Modem | X | X | X |
| integrierter Switch | 4-Ports | 4-Ports | 4-Ports |
| Ready To Run (komplett vorkonfiguriert) | X | X | X |
| DHCP-Server | X | X | X |
| UPnP-Support | X | X | X |
| vollständige NAT / PAT Unterstützung | X | X | X |
| exposed Host IP‑Adresse | X | X | X |
| max. Anzahl inverser PAT (NAT) Einträge | 15 | 30 | 50 |
| LAN Netzwerk-konfiguration | private IP-Adressen (RFC 1918) | private IP-Adressen (RFC 1918) | private IP-Adressen (RFC 1918) |
| Eintragung lokaler Routen (RFC 1918) | 15 | 30 | 50 |
| Routing statischer IP-Netze | - | X | X |
| IPv4 Netzblock | - | max. /27 (32 IPs) | max. /26 (64 IPs) |
| IPv6‑Netzblock | 1 x /64 | 1 x /64 + 1 x /56 | 1 x 64 + 1 x /48 |
| WAN MTU | 1454 | 1454 | 1500 |
| IPsec Tunnel* | - | 3 Tunnel (inkl. genutzter VPN Einwahl-Zugänge) | 15 Tunnel (inkl. genutzter VPN Einwahl-Zugänge) |
| kostenloser Hardwaretausch bei Defekt | X | X | X |
| kostenloser Router Austauschservice | Lieferung bis 12 Uhr am nächsten Werktag bei Störungsmeldung Mo-Fr bis 14 Uhr | Lieferung bis 10 Uhr am nächsten Werktag bei Störungsmeldung Mo-Sa bis 15 Uhr | Lieferung innerhalb von 24 Stunden nach Störungsmeldung |
| 12 Stunden Express Router-Austausch | - | optional** | optional*** |
| 24/7 Verfügbarkeits- Überwachung von | Global Village Backbone | Global Village Backbone | Endgeräte (CPE) und Leitung |
* zwischen Global Village Etherconnect, DSL- oder WSL-Highspeed Zugängen
** Express Routeraustauschservice innerhalb von 12 Stunden ab Störungsmeldung für €250,- / Auftrag
*** Express Routeraustauschservice innerhalb von 12 Stunden ab Störungsmeldung für €150,- / Auftrag